书籍介绍
营销的理论越来越多，营销却越来越难，是因为大多数理论偏离了营销的本质。市场营销的本质是什么？是洞察需求，而需求从哪里来，从冲突中来。
……必需和需要是有冲突的，爱情和金钱是有冲突的，美食和身材是有冲突的，事业和家庭是有冲突的……这些都是冲突。因为有冲突，所以才有需求，这就是营销的根本所在。
冲突是无处不在的，把冲突研究清楚，实际上就把市场营销的需求搞清楚了。
叶茂中
冲突理论创始人，北京大学研究生导师。
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用户评论
第二版在微信读书上读完了，的确是本好书。第二版的编排顺序更自然一些，减少了读者“认知上的冲突”，便于读者理解作者的观点。冲突是什么？是未被满足的需求。这样就与经典的营销理论结合起来了。消费者为什么会有需求？是因为其内心起冲突了，需求得不到满足。这样就从深层次来分析消费者。第二章说企业战略与冲突的关系，而后就是发现冲突-制造冲突-进一步满足欲望-解决冲突（一二三）——然而站在企业层面制造冲突（一二三）——解决传播冲突（一二三四五），再加后面两章谈深层理论。这样很合理，也容易理解。而在第一版完全是“自然状态”，想到哪写哪。作为一个营销人，还是要看对象，还是要身体力行“外部思维”。以此，向天堂中的叶老师致敬！
我居然没打分？五星