编辑推荐：
●一本运用心理学方法轻松搞定客户，令业绩飞速提升的销售秘籍
销售打的是一场心理战，察言、观色、攻心是销售员的制胜法宝。商场如战场，勇者生存，智者胜利。想要在销售这场残酷的战争中取胜，就必须要懂得商战谋略，“心理战术”便是隐藏在背后的较量手段。销售不是打嘴仗，与客户打交道，了解客户的心才能更好地搞定他们。通过小动作识破他们的内心机密，往往会让你的“进攻”更顺畅；将心理博弈法运用得当，必然能在销售行业中运筹帷幄，游刃有余。
尽管很多销售员懂得心理学的重要性，然而在实际操作中却不能成功运用，这未必是缺乏经验，也可能是缺少深入细致的分析，往往会把客户的一句敷衍之词当成是购买意向的信号，或者把客户的本能拒绝视作失败的征兆……其实，人心是简单的，也是复杂的，简单是因为它会遵循相对适用的互动规律，复杂是因为它会衍生出很多虚假现象。
本书作者将自身多年身处销售一线的经验总结为满满干货，深入浅出地剖析场景，指导大家不急于做出判断，而是要从情景出发，换位思考，运用心理学方法，制定个性化的应对策略，轻松松松搞定客户，令销售业绩飞速提升。
●直抵客户内心需求，引导客户轻松成交
很多销售员心中充满疑问：为何自己费尽口舌说了一堆，客户却不买账呢？为何自己态度诚恳，客户依然疑神疑鬼呢？为何眼看着就要付款了，客户却突然反悔呢？其实，这都是在把控对方心理的环节上出了问题。
有价值的客户不是硬抓来的，而是被吸引来的。销售人员最终要靠春风化雨的影响力赢得客户认同。搞销售的人，必须有“说”的本领，但是“能说”不等于“会说”，如何把话说到客户的心坎儿里是一门艺术。得要领者字字珠玑，简洁有力，深得人心。在销售中，掌握沟通的各种技巧，拉近彼此距离，营造吸引客户的强大气场，让客户主动接近你，往往能让客户不知不觉主动说“是”，使你的业绩节节高升，让你在销售的任何方面都立于不败之地。
●客户不开口，你也会明白；客户不答应，你也有办法！
销售界有句名言：“成功的销售员一定是一个伟大的心理学家。” 对于一个优秀的销售员来说，其最强之处并非在于认识多少客户，也并非在于拥有多少年的从业经验，而是在于具有过硬的心理素质和解读、操控他人心理的能力。如果一个销售员不懂得心理学，那么就如同在黑暗中摸索，既找不到正确的方向，又会跌倒在地，犯下致命的错误。一旦掌握了心理学，就可以将客户从营销目标转化为知心朋友，让对方给予你足够的信任、尊重和期待，而这正是销售的魅力之一。
一个能够洞悉人性并引导人心的销售，才是客户最需要的人。所谓知己知彼，百战不殆，在销售中，免不了遇到各种各样的客户，想要拿下单子，只有先了解客户，找到客户的心理需求。客户一伸手，你就知道他要拿什么，客户一张口，你就知道他要说什么，还有谈不下的订单吗？
销售是一场心理交锋，谁对自己更有信心，谁就掌握了先机，谁对他人了解更透彻，谁就拥有了胜算！
内容简介：
美国保险销售大师乔•甘道夫说：销售是98%对人性的了解+2%的产品知识。所以，销售就是一件走心的活儿，想要做好产品营销，在准确找到客户购买的真实需求的同时，更要抓住客户的心理与消费习惯，俘获目标客户的芳心。
销售打的是一场心理战，在这场心与心的较量中，销售人员想要提高业绩，必须掌握客户的心理活动。找准客户的心理需求，做到投其所好；解码客户的“微反应”，做到心中有数。察言、观色、攻心，掌握了客户的心理，就能引爆销量！
单纯靠卖产品的时代已经结束了，不懂心理学就做不好销售！
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营销是没有专家的，唯一的专家就是消费者，你只要能打动消费者就行了。——史玉柱
在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。——玛格丽特•斯佩林斯
争取顾客的办法很多，招待观光绝对比不过亲切的笑容。 ——松下幸之助
冷湖，畅销书作家、销售培训师，曾在国内某知名企业担任销售总监，对营销管理、商界精英、创业管理等领域有着深入研究。目前出版的图书有《马化腾：先人一步》《库克：苹果的后乔布斯时代》《褚时健——每一处都是人生巅峰》《华为方法》等。
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