书籍 忠诚度革命:用大数据、游戏化重构企业粘性的封面

忠诚度革命:用大数据、游戏化重构企业粘性

[美]拉杰特·帕哈瑞亚

出版时间

2014-08-01

ISBN

9787300195445

评分

★★★★★
用户评论
虽然看了以后觉得这书有点标题党。但是觉得很有收获,中间的案例没怎么读,直接跳过了。前面的理论大致过了一下,特别是内在动因这一块。后面讲了一些具体实现激励的方法,可以利用在日常的项目中。
这本书再拿出来继续读完,对于企业如何重构和企业经营最近的几个角色顾客,员工,合作伙伴之间的关系黏性,提到了用大数据,游戏化构建彼此间的忠诚度。其中和员工及伙伴的忠诚度关系可以结合SF这类软件来实践,SFA产品融入对伙伴得忠诚度计划来提升软件使用效果和续签率,是否通过结合产品和CSM的数据运营结合助力企业数字化经营产生更大效果呢?这块值得继续研究。
《忠诚度革命》56/484/10000。游戏化机制之父(是不是国内翻译都很喜欢这样)所写,书中有《驱动力》一书的动力问题延伸,其次以大数据为基础,最后列出一系列游戏化案例(跟其他书不同的案例,互联网为主)以及相应的方法步骤。并确定公式:动机+大数据+游戏化=忠诚度3.0
游戏化!
案例有启发。理论描述的比较虚。游戏化可以让体验流程更人性化,数据可帮助改善,所以一切都是关注人的动机,尊重人性
2019.11.21 理论化的夸夸其谈,弃读!
一般般
理论和例子太散了,相当不好理解
Z-Library